ip-label lance le premier benchmark des services VoIP d’entreprise
	Par Alain Petit, responsable des benchmarks
	En partenariat avec le site d’information 01net.com, ip-label lance le premier test comparatif visant à établir un classement hebdomadaire et trimestriel des services de passerelles VoIP pour PABX traditionnels proposés par les principaux opérateurs français (Orange Business Services, Neuf Cegetel, Completel, B3G Telecom et Altitude Telecom). Chaque vendredi, les résultats et le classement des opérateurs seront disponibles sur la page d’accueil de la section Entreprise du site 01net.com, à l’adresse http://www.01net.com/rubrique/4817.

Depuis ces dernières années, un grand nombre d’entreprises, souhaitant réaliser des économies sur leur facture téléphonique, se sont tournées vers la voix sur IP (VoIP). L’un des moyens les plus simples de migrer vers la VoIP pour une entreprise est d’opter pour une solution de passerelle VoIP. Avec une offre de ce type, l’entreprise peut bénéficier d’un service de transport de voix sur IP sans avoir à modifier l’infrastructure téléphonique en place sur site. La passerelle installée par l’opérateur se charge en effet de faire l’interface entre le PABX traditionnel et le réseau IP.

Ce nouveau comparatif reste fidèle à la stratégie d’ip-label de refléter la vision réelle d’un utilisateur en situation en répliquant 3 scénarios de tests d’appels vers des serveurs vocaux de référence pour en mesurer les performances moyennes :

• appels sortants de l’entreprise vers des numéros nationaux, sur deux accès Numéris France Telecom ;
• appels sortants de l’entreprise vers un numéro sur le réseau GSM France Telecom Orange ;
• appels entrants depuis deux accès Numéris France Telecom vers l’entreprise

Chaque scénario est exécuté du lundi au samedi, de 7h à 20h et à une fréquence de 60 minutes (soit un total de 390 tests réalisés par semaine et par opérateur). Pour chaque scénario d’appel, le test réalisé consiste à établir – depuis un agent ip-label – une mise en communication avec un serveur vocal distant. Ce serveur vocal est programmé pour décrocher et émettre une séquence vocale de référence à destination de l’agent ip-label appelant.

Les scénarios permettent d’établir une notation d’après 3 indicateurs :

• Indicateur de disponibilité de service : le service est considéré comme disponible si l’ensemble des étapes d’acheminement, de décroché et de corrélation avec la séquence vocale de référence ont réussi lors d’un test.

• Indicateur de performance d’acheminement : la performance d'acheminement correspond au temps de décroché, défini comme le temps écoulé entre la fin de la numérotation par l'appelant et le décroché par le serveur vocal appelé. Il traduit ainsi la capacité de l’opérateur évalué à établir un appel dans un délai acceptable. Cet indicateur sera valorisé uniquement pour les appels depuis ou vers le réseau France Telecom Numeris.
• Indicateur de qualité vocale : L’évaluation de la qualité vocale donne lieu au calcul d’un indice de qualité vocale MOS PESQ LQO (Perceptual Evaluation of Speech Quality) dans le respect de la norme ITU P862.2.

Une note sur 100 est établie pour chaque indicateur, ainsi qu’une note globale permettant d’apprécier le service de l’opérateur dans toutes ses composantes. Ces différentes notes sont publiées de manière hebdomadaire dans le cadre de tableaux synthétiques sur 01 Net. Un classement sur 3 mois sera également établi à partir de la note globale.