Datametría VoIP/ToIP ¿Es apta mi red para transportar voz sobre IP? ¿Es rápido y fiable el encaminamiento de mis llamadas? ¿Es aceptable el nivel de calidad del sonido? ¿Están disponibles mis servicios de mensajería y desvío de llamadas? ¿Cuáles son las principales anomalías observadas en mi red de telefonía?
Actualmente, la migración hacia la telefonía sobre IP se justifica principalmente por: - la reducción del precio de transporte de voz
- el desarrollo de situaciones de nomadismo facilitadas por la ToIP
- la integración de la telefonía en las empresas (CRM…)
- los aumentos de tiempo y de productividad derivados de la convergencia de la telefonía con los demás medios de comunicación (mensajería unificada…)
ip-label ha desarrollado una referencia de calidad para las comunicaciones telefónicas, que permite evaluar objetivamente la calidad de la transmisión, la calidad de la voz y el tiempo de establecimiento de las llamadas, tal como son percibidos efectivamente por los usuarios finales. Los indicadores medidos y certificados por ip-label son empleados por las empresas y por sus proveedores de servicios para controlar el rendimiento de los servicios de telefonía a través de estructuras de VoIP/ToIP. En fase de estudio: para comparar y seleccionar a sus proveedores, y para probar internamente la legitimidad de su elección demostrando la rentabilidad del proyecto (seguimiento SLA con sus socios) En fase piloto: para optimizar el rendimiento de los sistemas o servicios, antes de generalizar su despliegue entre el conjunto de los usuarios, como por ejemplo, validar las capacidades de las redes LAN y WAN. En fase de cobro: para certificar que los sistemas o servicios ofrecidos se ajustan a los niveles de rendimiento esperados En fase operativa: para controlar la calidad permanentemente y establecer un diagnóstico fiable e inequívoco de las disfunciones. Si usted es proveedor, alojador o SSII ip label le ayuda a adoptar un planteamiento de QoS de cara a sus clientes. Un potente motor de comunicación de datos y de información gráficaTanto si es responsable de la telefonía de nueva generación como director informático o incluso responsable de calidad, le ofrecemos un portal en tiempo real accesible mediante distintos perfiles de usuario. Este portal es común si utiliza los otros módulos de Datametría: Datametría Internet/Intranet, IPTV/VOD y movilidad. Los diferentes informes se pueden elaborar en cinco idiomas: francés, inglés, español, alemán y chino mandarín. - Alertas en tiempo real
- Paneles de control diarios o semanales
- Informes mensuales o cada 15 días
- Motor gráfico potente
- Indicadores pertinentes:
- Medida de la calidad de la escucha (MOS PESQ)
- Control de la calidad de la red (MOS EModel)
- Seguimiento de QoS (jitter, latencia, tasa de pérdida de paquetes)
- Tiempo de encaminamiento de las llamadas desde y hacia la red tradicional
- Medición del rendimiento de los servicios periféricos (mensajería, SVI…) Para saber más sobre la QoS de los Centros de contacto
- Disponibilidad del servicio telefónico
Su acompañamiento de cliente: el Diag CenterLa función de nuestros consultores del Diag Center es acompañar al cliente desde la recepción del contrato de suscripción. Desde la gestión de los escenarios elegidos y la implantación por parte del cliente hasta el procesamiento de sus consultas, el Diag Center está presente en todas las etapas de su suscripción. En caso de incidente, recibirá una alerta inmediatamente por correo electrónico, SMS o alertas SNMP. Asimismo, proponemos reuniones periódicas de balance para validar la eficacia de nuestros servicios y personalizar el seguimiento del cliente y el análisis de los datos. Para saber más sobre el Diag Center Las problemáticas ip Centrex para PYMES multisitio y grandes cuentas: hacia un “servicio gestionado”.
ip-label le acompaña en la fase de preproducción y en la fase operativa de un proyecto de despliegue de telefonía sobre una plataforma Centrex externalizada, encargada a un operador. Tanto si es operador como cliente final, ponemos a su disposición nuestra experiencia para hacer funcionar con toda seguridad sitios remotos.
Actualmente, a las empresas les falta claramente asistencia, asesoramiento e información de cara a la elección del mejor proveedor. Le ayudamos a reducir los riesgos asociados a la migración y ofrecemos una monitorización de la calidad de esta prestación en tiempo real y de forma continua, a fin de optimizar el rendimiento sobre la inversión del proyecto. La migración de su telefonía hacia IP externa se convierte así en un auténtico “servicio gestionado” con una gran exigencia en cuanto a la QoS.
- Una visión neutral e independiente de la calidad percibida por el usuario final
- Una referencia de calidad de varias redes: IP / TDM / GSM
- Una referencia de calidad integral para las llamadas entrantes, salientes, dentro de sitios y entre sitios
- Validación de la accesibilidad y la calidad de los servidores de voz interactivos y los centros de llamada
- Posible integración de los demás flujos de información de la empresa para una convergencia de telefonía y datos
La solución Datalimit VoIP permite también medir el impacto del aumento de tráfico en su red telefónica, que puede deberse a un incremento del tráfico tras la adición de nuevos puestos, por ejemplo. Para saber más sobre las pruebas de tráfico sobre la VoIP y Datalimit VoIP | 
