Bilan du benchmark de la VoIP d'entreprise
	Par Laurent Gou, Directeur d'études
	ip-label réalise depuis maintenant trois mois, en partenariat avec 01net, le benchmark des offres de ToIP des 5 principaux acteurs français (Altitude, B3G, Completel, Neuf Cegetel et Orange). Les résultats sont publiés de manière hebdomadaire par notre partenaire presse 01net.

L’objectif de ce comparatif est d’évaluer la disponibilité et la performance des services de téléphonie « entreprises » dans le cadre d’offres de type passerelle Voix sur IP pour PABX traditionnels.

Fidèles à notre stratégie de donner la vision réelle « end user », nous avons choisi de tester plusieurs scénarios d’appel vers des destinations représentatives du comportement d’un salarié en entreprise (appels vers des liaisons RNIS, un GSM…). Chaque scénario d’appel est exécuté du lundi au samedi, de 7h à 19h, et à une fréquence de 60 minutes (soit 78 mesures par semaine et par scénario).

Une note globale (de 0 à 100 points) est affectée à l’opérateur en fonction de la qualité de son offre mesurée par ip-label sur la période.

Après trois mois de tests, il est temps de faire un premier bilan sur la qualité de fonctionnement de ces offres proposées aux entreprises. Le tableau suivant donne les résultats de chaque opérateur sur les 3 mois :

Un première bonne nouvelle, l’indice moyen des 5 opérateurs mesurés a progressé régulièrement sur les trois mois pour passer de 82.96 en octobre à 87.11 en décembre, ce qui signifie que les acteurs ont pris en compte ces mesures et engagé des actions d’amélioration de la performance de leur offre. La meilleure progression est celle de B3G dont la note a progressé d’environ 10 points sur les trois mois pour atteindre 90.07 en décembre 2007 (premier du classement en décembre 2007).

Sur trois mois, la palme de la stabilité revient à Altitude qui est premier avec 88.88 points.

Cependant, tous les acteurs disposent encore d’une marge de progression puisque personne n’atteint les 100 points. En analysant en détail, on constate que si la disponibilité est au rendez-vous (les niveaux de disponibilité mesurés sont excellents), tous les acteurs disposent de marge de progression importante sur le délai d’acheminement des communications ainsi que sur la qualité de la communication.

Constatant le succès que rencontre notre comparatif auprès des différents opérateurs et des lecteurs de 01net, nous allons d'ici la fin du mois de février 2008, enrichir le classement avec les offres Centrex des opérateurs. Le classement comportera alors une dizaine d'offres, donnant une vision encore plus pertinente et complète de la qualité des offres de téléphonie sur IP proposées aux entreprises.