Pour répondre à ces évolutions et aux nouveaux usages, la scénarisation de cette nouvelle offre devient à la fois plus souple et plus robuste. Elle se base de manière flexible sur les contenus (statiques et dynamiques) des pages web et permet de gérer des scénarios plus complexes incluant notamment la gestion aléatoire avec la remontée des informations saisies et restituées, les étapes conditionnelles, etc...

 

Par exemple, dans le domaine du e-tourisme, l'application RIA permet de simuler une réservation client en sélectionnant une ville ou un aéroport de départ et d'arrivée de façon aléatoire, tout en remontant les informations détaillées sur chaque transaction effectuée comme le prix final affiché. Sur un site de e-commerce, il est possible de sélectionner des produits différents selon leur disponibilité et leurs caractéristiques (taille, quantité, etc.) même si elles évoluent. Les informations sur la commande réalisée peuvent être restituées afin d'aider le diagnostic sur les commandes en échec.

 

Avec cette nouvelle technologie, la notion de page web disparaît au profit de la notion d'étape. Une étape pour laquelle on mesure la performance et la disponibilité peut être définie pour une simple action (une simple requête Ajax par exemple), ou pour un groupe d'actions qui correspondent à une même étape fonctionnelle. L'enregistrement des performances s'effectue entre une première action qui va initier un échange avec le serveur web et la présence d'un ou plusieurs élements dans la page permettant de garantir que l'étape s'est correctement déroulée.

 

Les statistiques livrées au final reflètent ainsi de manière plus précise l'expérience des utilisateurs sur des sites complexes.

 

L'offre RIA permet également de distinguer un dysfonctionnement applicatif de type "business" comme l'indisponibilité d'un vol ou d'un hôtel d'un dysfonctionnement technique de la plateforme comme un serveur injoignable.

 

Pour les experts, RIA offre également en cas d'anomalie les traces http échangées avec le serveur web ainsi que la capture d'écran de la page en échec. Ces éléments permettent d'effectuer une analyse technique poussée des dysfonctionnements rencontrés.