Datametrie VoIP/ToIP
Ist mein Netzwerk dazu geeignet, Sprache ihrer IP zu übertragen?Werden meine Anrufe schnell und zuverlässig weitergeleitet?Ist die Sprachqualität annehmbar?Sind Mail-Service und Rufumleitung verfügbar?
Wie lauten die wichtigsten Anomalien, die in meinem Telefonienetzwerk festgestellt wurden?
Der derzeitige Wechsel zur IP-Telefonie ist vorwiegend gerechtfertigt durch:
den niedrigeren Preis für den Sprachtransport
die Tendenz zu immer mehr "Nomad working"
die Integration der Telefonie in spezielle Anwendungen (CRM, usw.)
die durch die Konvergenz von Telefonie und anderen Kommunikationsmitteln (vereinheitlichte Mailbox, usw.) Zeitgewinn und Produktivität
ip-label hat einen Qualitätsreferenz für ToIP entwickelt, mit der Übertragungsqualität, Sprachqualität und Rufaufbauzeit, wie sie effektiv von den Endanwendern wahrgenommen werden, objektiv bewertet werden können.
Die von ip-label gemessenen und zertifizierten Indikatoren werden von den Unternehmen und deren Dienstleistern verwendet, um die Leistungen des Telefoniedienstes über die VoIP/ToIP-Architekturen zu überwachen.
In der Planungsphase: Um seine Provider zu vergleichen und auszuwählen, und intern die Berechtigung seiner Wahl nachzuweisen, indem die Vorteilhaftigkeit des Projektes (SLA-Überwachung mit seinen Partnern) gezeigt wird
In der Versuchsphase: Um die Leistungen der Systeme oder Services zu optimieren, vor Eniführung bei den Anwendern, beispielsweise die Kapazitäten der LAN- und WAN-Netzwerke validieren.
In der Abnahmephase: Um zu bestätigen, dass die gelieferten Systeme oder Services dem erwarteten Leistungsniveau entsprechen
In der Betriebsphase: Um permanent die Qualität zu kontrollieren und eine zuverlässige und unaufechtbare Auswertung der Störungen zu erstellen.
Sie sind Dienstleister, Hosting-Anbieter, IT-Dienstleister ip label hilft Ihnen dabei, ein QoS-Konzept bei Ihren Kunden umzusetzen.
Ein leistungsfähiger Motor für Datenreporting und grafisches Reporting
Unabhängig davon, ob Sie in Ihrem Unternehmen für die Telefonie der neuen Generation, die IT-Infrastructure oder die Qualität verantwortlich sind, bieten wir ein Echtzeitportal, das von verschiedenen Anwenderprofilen aus zugänglich ist.
Es handelt sich um ein einheitliches Portal für alle Datametrie-Module: Internet-/Intranet-Datametrie, IP-TV/VOD und Mobility.
- Die verschiedenen Berichte können in fünf Sprachen ausgegeben werden: Französisch, Englisch, Spanisch, Deutsch, Chinesisch: Warnmeldungen werden in Echtzeit ausgegeben
- Tägliche oder wöchentliche Statusberichte
- Monatliche oder zweiwöchentliche Berichte
- Leistungsfähige Grafikmaschine
- Aussagekräftige Indikatoren:
- Messung der Sprachqualität (MOS/PESQ)
- Überwachung der Netzwerkqualität (MOS/EModel)
- QoS-Überwachung (Jitter, Delay, Paketverlustrate)
- Weiterleitungszeit der Anrufe von und zum PSTN
- Messung der Leistungsfähigkeit der Zusatzdienste (Mailbox, IVR, usw.) Weitere Informationen für QoS der Call Centern
- Verfügbarkeit des Telefondienstes
Ihre Kundenbetreuung: Das Diag Center
Die Rolle unserer Diag Center-Mitarbeiter besteht darin, den Kunden sofort nach Eingang des Abonnementvertrages zu betreuen. Vom Management der gewählten Szenarien und der Produktionseinführung beim Kunden bis zur Beantwortung seiner Fragen ist das Diag Center in jeder Phase Ihres Abonnements präsent. Tritt ein Problem auf, werden Sie unverzüglich per E-Mail, SMS oder SNMP-Traps gewarnt. Wir bieten ebenfalls regelmäßige Bilanzversammlungen, um die Effizienz unserer Service zu validieren und die Kundenüberwachung und Datenanalyse zu personalisieren. Weitere Informationen über Diag Center
Die Problemstellungen von IP Centrex für kleine und mittlere Unternehmen mit mehreren Standorten und Großkunden: Ihr Weg zu einem «gemanagten Service»
ip-label betreut Sie in der Vorproduktionsphase und in der Betriebsphase einer Centrex Plattform, die einem gemanagten Betreiber anvertraut ist. Ob Betreiber oder Endkunde, wir stellen Ihnen unsere Fachkompetenz zur Verfügung, damit Sie ferne Standorte sicher arbeiten lassen können.
Den Unternehmen fehlt es derzeit deutlich an Unterstützung, Beratung und Information bezüglich der Wahl des richtigen Dienstleisters. Wir helfen Ihnen dabei, die Übergangsrisiken zu reduzieren und bieten ein kontinierliches Monitoring der Qualität dieser Dienstleistung in Echtzeit, um den RoI des Projektes zu optimieren. Die Umstellung von Ihrer Telefonanlage zur externen IP-Telefonie wird zu einem wahren «gemanagten Service», auch im Hinblick auf die Anforderungen.
