Vous êtes une grande entreprise

ip-label accompagne les grandes entreprises sur toutes les problématiques qualité qu'elles peuvent rencontrer autour des services et contenus numériques à l'usage de leurs collaborateurs, clients, fournisseurs, partenaires ou investisseurs. Qu'il s'agisse de définir une politique qualité globale autour des infrastructures IT et Télécoms, ou simplement de mettre en œuvre des outils adaptés pour appréhender et contrôler la qualité perçue de certains applicatifs, ou encore de faciliter le choix et l'introduction de nouvelles technologies dans l'entreprise, les domaines d'intervention et d'expertise d'ip-label sont nombreux et concernent les directions informatiques et télécoms, les directions qualité, les directions e-business, mais aussi les directions générales.

Appréhender et objectiver la qualité perçue sur les applications critiques

1. Vous développez des applicatifs e-business et métier critiques.

e-procurement, gestion de ressources humaines, CRM, e-commerce, ERP, banque en ligne ... autant de domaines fonctionnels dans lesquels il vous faut simultanément innover et optimiser les coûts, tout en garantissant une disponibilité et une performance élevées et identiques pour tous les utilisateurs.

Dans ce contexte, les équipes ip-label interviennent à votre demande pour valider, à la recette puis à chaque mise à jour majeure, la capacité de montée en charge des applications et ainsi vous garantir que les conditions d'accès ne seront pas dégradées durant les heures/périodes de fort trafic.

Par des opérations d'audit renouvelées ou par la mise en place d'une supervision permanente, nous contrôlons que les temps de réponse sont les mêmes pour tous les utilisateurs, qu'ils se trouvent au siège de l'entreprise, sur les sites d'agences ou les points de vente, ou encore dans les filiales à l'étranger.

1. Vous envisagez de déployer la téléphonie sur IP dans votre entreprise, et d'investir dans la convergence fixe/internet/mobile ? 

Dans le cadre de ces projets stratégiques, vous devez tout particulièrement veiller à ce que la qualité soit en phase avec les promesses de réactivité accrue et de gestion simplifiée pour les collaborateurs.

Les solutions ip-label vous permettent de vérifier, avant même le déploiement effectif des services de téléphonie sur IP auprès des utilisateurs, que les réseaux locaux et étendus sont aptes à transporter des flux voix, sans perturber les applications déjà supportées par ces infrastructures.

Elles permettent également de contrôler de manière exhaustive tous les usages de la téléphonie et des applications, à l'intérieur comme à l'extérieur de l'entreprise, depuis un téléphone IP fixe, un téléphone bi-mode (GSM/WiFi), un PDA etc ..

Un accompagnement sur mesure : diagnostic et expertise

• Surveillance permanente des applicatifs stratégiques et assistance au diagnostic auprès des équipes opérationnelles ...
• Accompagnement des responsables ingénierie et projets en phase pilote ...
• Etude de l'impact opérationnel de la performance des SI ...
• Conseil à la mise en place de tableaux de bord DSI ...
• Création d'un référentiel qualité partagé entre directions métier et direction informatique ..

Les experts ip-label, qu'ils soient rattachés au Diag Center ou au pôle audit & conseil, délivrent aux grandes entreprises un accompagnement global en matière de qualité numérique perçue.

Références Clients

Industrie & Services: Schneider Electric, Renault, Sodexho, Air Liquide, Honda, Lexmark, Total, Lafarge, Vinci, Thomson, Sanofi-Avantis, EDF...

Banque, Finance, Assurance: Crédit Lyonnais, AGF, Crédit Agricole, Caisse d'Epargne, Exane, Natexis, Cetelem, Direct Assurance, La Poste, Finaref...

ip-label mesure régulièrement, et en toute indépendance, la qualité de service offerte par FAST  

ip-label réalise en partenariat presse avec 01Net en France, Computable aux Pays-Bas, Datanews en Belgique et PC Actual en Espagne un benchmark hebdomadaire de la performance et de la disponibilité des services numériques dans les secteurs suivants :

sites de e-commerce, CAC 40, e-administration, portails, banque en ligne, e-media, santé, Triple Play et hébergeurs.

Pour accéder aux benchmarks