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Analyses et benchmarks
Comment suis-je positionné par rapport à mes concurrents?
Les promesses de cette technologie sont-elles au rendez-vous?
Quels est le niveau de qualité stratégique à atteindre afin d'acquérir un niveau concurrentiel certain?
Les Besoins
La Voix sur IP est au centre de vos préoccupations. Vous avez en charge un réseau de voix sur IP et vous vous posez des questions sur la qualité de service réellement délivrée.
Qu'il s'agisse de la prise en charge des appels entrants et/ou sortants ou de la qualité vocale obtenue; vous souhaitez obtenir des informations sur les niveaux de qualité de service atteints pour des contextes d'appels représentatifs de vos usages.
Un expert vous accompagne dans votre démarche Qualité afin de vous fournir les indicateurs pertinents pour mesurer la performance du réseau Voix. ip-label étudie également le positionnement de votre réseau VoIP par rapport au réseau traditionnel ainsi que la qualité du service délivré sur les appels entrants, sortants, multi site.
ip-label s'appuie sur un réseau de métrologie étendu afin d'évaluer les indicateurs pertinents sur un marché spécifique. Avec ip-label vous bénéficiez d'un réseau d'observation Datametrie externe TDM et VoIP grand public. Nous installons également des agents Datametrie internes de façon temporaire.
Le Déroulement
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Définition des contextes d'appels à mesurer
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Définition des indicateurs pertinents
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Prise de mesure et évaluation sur une campagne de mesure significative
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Analyse comparée des performances et disponibilités
Les Livrables
Suite à la campagne de mesure sur une période définie, nous livrons au final un rapport mettant en évidence les maillons faibles et les axes d'amélioration destinés à optimiser la qualité de votre ToIP.
Nos consultants ip-label sont des experts de l'analyse des performances de vos systèmes d'information opérant sur les réseaux IP. S'appuyant sur un réseau d'observation international unique, ils vous apportent un diagnostic précis, identifiant les axes d'amélioration de la performance de vos outils d'information.
Les Besoins
Vous diffusez du contenu vidéo via du fixe ou du mobile (xDSL, Satellite, Câble). Que vous soyez transporteur ou fournisseur de contenu, la qualité perçue des flux que vous délivrez est un enjeu de fidélisation des utilisateurs.
Il est nécessaire pour vous de réaliser un audit de la qualité des flux en réception, des délais de changement de chaînes, de la disponibilité des chaînes pour les utilisateurs : des différents artefacts susceptibles d'impacter le niveau final de la qualité.
Un expert Qualité vous accompagne dans votre démarche Qualité :
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Évaluer la qualité de service global d'un service TV (xDSL; satellite; câble)
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Définir des indicateurs de suivi pertinents
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Se positionner par rapport à une référence
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Connaître son niveau d'engagement possible
ip-label s'appuie sur un réseau de métrologie étendu afin d'évaluer les indicateurs pertinents sur un marché spécifique. Avec ip-label vous bénéficiez d'un réseau de métrologie étendu avec 100 points de mesure dans le monde réalisant 24h/24 et 7j/7 près de 70 millions de mesures au quotidien et en temps réel. Grâce à de nombreux accords passés avec les opérateurs internationaux et locaux, ip-label joue pleinement son rôle de tiers indépendant pour restituer les bons indicateurs de performance.
Le Déroulement
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Une méthodologie normalisée ANSI (7 critères)
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Analyse technologique
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Définition des sources
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Définition des indicateurs attendus
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Conception du banc de test
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Traitement du signal
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Analyse et rapport qualité vidéo
Les Livrables
Suite à la campagne de mesure sur une période définie, nous livrons au final des indicateurs mesurant la qualité effectivement délivrée à l'utilisateur final. Notre rapport met ainsi en évidence les indicateurs à améliorer afin d'optimiser la qualité de diffusion de l'image.
Nos consultants ip-label sont des experts de l'analyse des performances de vos systèmes d'information opérant sur les réseaux IP. S'appuyant sur un réseau d'observation international unique, ils vous apportent un diagnostic précis, identifiant les axes d'amélioration de la performance de vos outils d'information.
Les Besoins
Que vous soyez fournisseur de services, opérateur ou fournisseur d'une application utilisée par une flotte de terminaux mobiles d'un grand compte, votre enjeu de performance des services est crucial.
De manière à entrevoir les niveaux de qualité de services perçus par les utilisateurs, vous souhaitez disposer d'une campagne de mesure permettant d'établir les performances et disponibilités de ces applications sur un échantillon représentatif.
Un expert vous accompagne dans votre démarche Qualité:
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Disposer d'indicateurs de performance des applications mobiles
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Étudier le positionnement par rapport à un secteur
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Démontrer en interne/externe la qualité délivrée
ip-label s'appuie sur un réseau de métrologie étendu afin d'évaluer les indicateurs pertinents sur un marché spécifique. Avec ip-label vous bénéficiez d'un vaste réseau d'observation avec 100 points de mesure dans le monde réalisant 24h/24 et 7j/7 près de 70 millions de mesures au quotidien et en temps réel. Grâce à de nombreux accords passés avec les opérateurs internationaux et locaux, ip-label joue pleinement son rôle de tiers indépendant pour restituer les bons indicateurs de performance. Afin d'analyser la performance d'applications mobiles, ip-label souscrit à des abonnements Mobile 3G.
Le Déroulement
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Définition des applications et profils utilisateurs
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Définition de parcours utilisateurs représentatifs de l'usage
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Évaluation sur une campagne de mesure significative
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Analyse comparée des performances et disponibilités
Les Livrables
Suite à la campagne de mesure sur une période définie, nous livrons au final une proposition de méthodologie et un rapport final d'étude sur votre QoS.
Nos consultants ip-label sont des experts de l'analyse des performances de vos systèmes d'information opérant sur les réseaux IP. sS'appuyant sur un réseau d'observation international unique, ils vous apportent un diagnostic précis, identifiant les axes d'amélioration de la performance de vos outils d'information.
Les Besoins
Votre stratégie Internet est en cours de réalisation ou déjà déployée. Vous savez que la réussite de cette stratégie dépend du bon rapport entre les différentes innovations technologiques et votre capacité à résoudre les difficultés d'implémentation par rapport aux performances obtenues.
Pour cela vous avez besoin d'une assistance à l'évaluation de produits et/ou à la résolution de problèmes techniques afin de faire les bons choix et d'accroître la performance de vos systèmes d'information opérant sur le réseau Internet.
Un expert vous accompagne dans votre démarche Qualité afin de définir les niveaux de service à atteindre. Nos experts peuvent également étudier le positionnement de votre offre e-service sur un marché défini. Egalement nous vous aidons à démontrer en interne ou en externe le niveau de qualité délivré. Enfin nous réalisons en complément des analyses des performances transactionnelles Web.
ip-label s'appuie sur un réseau de métrologie étendu afin d'évaluer les indicateurs pertinents sur un marché spécifique. Avec ip-label vous bénéficiez d'un vaste réseau d'observation avec 100 points de mesure dans le monde réalisant 24h/24 et 7j/7 près de 70 millions de mesures au quotidien et en temps réel.
Le Déroulement
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Définition de parcours Clients représentatifs de l'usage
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Évaluation sur une campagne de mesure significative
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Analyse comparée des performances et disponibilités
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Analyse des forces et faiblesses
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Axes d'amélioration
Les Livrables
Nous livrons au final notre analyse permettant de positionner vos e-Services par rapport à des objectifs internes ou à un marché défini. Ce rapport préconise les axes d'amélioration à envisager afin d'optimiser votre stratégie Web et en particulier les fonctions de commandes en ligne.
Nos consultants ip-label sont des experts de l'analyse des performances de vos systèmes d'information opérant sur les réseaux IP. S'appuyant sur un réseau d'observation international unique, ils vous apportent un diagnostic précis, identifiant les axes d'amélioration de la performance de vos outils d'information.
Les Besoins
Cet audit concurrentiel va vous permettre d'établir vos performances par rapport à votre marché, et de démontrer en interne ou en externe les performances de vos e-services. ip-label produit des Etudes et des Benchmarks concurrentiels afin de :
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définir les niveaux de service à atteindre et vous aider à renégocier vos SLA
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fournir des études de positionnement par rapport à un marché
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démontrer en interne, mais aussi en externe, la qualité délivrée
ip-label s'appuie sur un réseau de métrologie étendu afin de vous positionner face à votre concurrence, sur un marché spécifique. Avec ip-label vous bénéficiez d'un réseau de métrologie étendu avec 100 points de mesure dans le monde réalisant 24h/24 et 7j/7 près de 70 millions de mesures au quotidien et en temps réel. Grâce à de nombreux accords passés avec les opérateurs internationaux et locaux, ip-label joue pleinement son rôle de tiers indépendant pour restituer les bons indicateurs de performance.
Le Déroulement
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Définition d'un panel sectoriel
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Définition de parcours Clients représentatifs de l'usage
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Évaluation sur une campagne de mesure significative
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Analyse comparée des performances et disponibilités
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Analyse des forces et faiblesses
Les Livrables
Suite à la campagne de mesure sur une période définie, nous livrons au final un rapport sur votre positionnement. Nous vous assistons dans vos études concurrentielles afin de vérifier ensemble le niveau de qualité réel et le niveau attendu de votre marché.
Nos consultants ip-label sont des experts de l'analyse des performances de vos systèmes d'information opérant sur les réseaux IP. S'appuyant sur un réseau d'observation international unique, ils vous apportent un diagnostic précis, identifiant les axes d'amélioration de la performance de vos outils d'information.
Nos formations permettent l'apprentissage de la QoS, mais vous permettent également de maîtriser les particularités fonctionnelles de Datametrie et l'analyse des indicateurs de performance. Grâce à nos formations vous profitez pleinement des avantages offerts par notre solution de mesure de la qualité des services numériques.
La société ip-label est prestataire de formation auprès du ministère de l'emploi, du travail et de la cohésion sociale dans le cadre de la formation professionnelle continue.
Ces formations s'adressent aux équipes de l'ingénierie et du déploiement, aux ingénieurs de l'exploitation et aux responsables Qualité.
Formation VoIP - ½ journée
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Différence entre TDM et VoIP
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Facteurs de dysfonctionnement en VoIP
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Critères Qualité à prendre en compte
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Les méthodes de collecte existantes et leur limites
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Choix des indicateurs
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Présentations
Formation Datametrie- 1 jour
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-Comprendre la méthodologie de mesures
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-Administrer le service
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-Gérer des comptes utilisateurs
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-Gérer des moniteurs
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-Utiliser la boîte à outils
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-Obtenir les indicateurs de performance
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-Comprendre et expliquer les résultats
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-Études de cas
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-Questions réponses
ip-label s'engage à fournir:
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Un apport théorique grâce aux supports de formation
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une intervention sur site
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une grille d'évaluation à chaque participant
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un véritable échange d'expérience et de savoir-faire lors de travaux de groupe
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